Hingga saat ini, masih banyak fakta yang menunjukan bahwa pelayanan publik di Indonesia masih buruk atau belum sesuai harapan. Oleh karena itu, perlu dibenahi secara terus-menerus agar sesuai dengan harapan seluruh warga.

Terjadinya berbagai masalah dalam pelayanan publik yang buruk tersebut, selain disebabkan oleh perilaku buruk apatur pemerintah, juga disebabkan oleh karena sejumlah instansi pelayanan publik bekerja secara parsial. Sehubungan dengan itu, dibutuhkan adanya sistem pengelolaan pemerintahan yang terintegrasi dalam menyelenggarakan pelayanan publik.

Pemberian layanan publik yang terintegrasi dapat dipelajari melalui konsep whole of government (WoG), penerapan WoG, dan best practice penerapan WoG dalam pelayanan publik yang terintegrasi.

Materi lengkap tentang WoG tersebut dapat dilihat pada slide di bawah ini.